Tilgængelighedspolitik
Sidst opdateret: 22. februar 2026
freshlivingguide er forpligtet til at sikre, at vores digitale tjenester er tilgængelige for alle brugere, uanset funktionsevne eller den teknologi, der anvendes til at tilgå vores platform. Vi arbejder løbende på at forbedre brugeroplevelsen for alle og bestræber os på at overholde anerkendte internationale standarder for webtilgængelighed.
Vores tilgængelighedsmål
Vi sigter mod at opfylde retningslinjerne i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på niveau AA. Disse retningslinjer er udarbejdet af World Wide Web Consortium (W3C) og udgør den internationalt anerkendte standard for tilgængeligt webindhold.
Vores mål er at sikre, at vores platform er:
Opfattelig – Indhold og brugergrænsefladekomponenter præsenteres på måder, som brugerne kan opfatte, herunder ved brug af tekstalternativer til ikke-tekstbaseret indhold.
Anvendelig – Brugergrænsefladen og navigationen kan betjenes af alle brugere, herunder dem der anvender tastaturnavigation eller hjælpeteknologier.
Forståelig – Indhold og betjening af brugergrænsefladen er forståelig, og vores platform opfører sig på forudsigelige måder.
Robust – Indholdet er tilstrækkeligt robust til at kunne fortolkes pålideligt af en bred vifte af brugeragenter, herunder hjælpeteknologier.
Understøttede teknologier
Vores platform er designet til at fungere med følgende teknologier og hjælpemidler:
Moderne webbrowsere, herunder de seneste versioner af Chrome, Firefox, Safari og Edge. Skærmlæsere og andre hjælpeteknologier, der følger gængse tilgængelighedsstandarder. Tastaturnavigation uden brug af mus. Zoomfunktioner og forstørrelsessoftware op til 200 % uden tab af indhold eller funktionalitet.
Kendte begrænsninger
Selvom vi aktivt arbejder på at forbedre tilgængeligheden på tværs af hele platformen, er vi opmærksomme på, at visse dele af vores tjenester muligvis endnu ikke fuldt ud opfylder alle tilgængelighedskrav. Dette kan gælde indhold leveret af tredjeparter, visse interaktive elementer samt ældre dele af platformen, der er under revision.
Vi prioriterer løbende identifikation og afhjælpning af sådanne begrænsninger som en del af vores udviklingsproces.
Tilgængelighedsfunktioner
Navigation og struktur
Vores sider er struktureret med semantisk HTML for at sikre korrekt fortolkning af hjælpeteknologier. Overskriftshierarkiet følger en logisk rækkefølge, og navigationselementer er konsistente på tværs af platformen. Fokusindikatorer er synlige for brugere, der navigerer med tastatur.
Tekst og læsbarhed
Vi anvender tilstrækkelige kontrastforhold mellem tekst og baggrund for at sikre læsbarhed. Tekststørrelser kan justeres via browserindstillinger uden tab af funktionalitet. Vi undgår udelukkende at formidle information gennem farve alene.
Billeder og medier
Billeder, der indeholder informativt indhold, forsynes med beskrivende alternativtekst. Dekorative billeder er markeret på en måde, der giver hjælpeteknologier mulighed for at ignorere dem. Videomateriale tilstræbes forsynet med undertekster og transskriptioner, hvor det er relevant.
Formularer og interaktive elementer
Formularfelter er forsynet med tydelige etiketter og vejledende tekst. Fejlmeddelelser er beskrivende og hjælper brugeren med at rette eventuelle fejl. Interaktive elementer er tilgængelige via tastatur og kompatible med hjælpeteknologier.
Tredjepartsindhold
Vores platform kan indeholde indhold eller integrationer fra tredjeparter. Vi kan ikke garantere tilgængeligheden af indhold, der leveres af eksterne parter, men vi opfordrer vores partnere og leverandører til at overholde tilgængelighedsstandarder svarende til vores egne.
Feedback og kontakt
Vi sætter stor pris på feedback fra vores brugere vedrørende tilgængelighed. Hvis du oplever barrierer, der forhindrer dig i at tilgå indhold eller anvende funktioner på vores platform, opfordrer vi dig til at kontakte os, så vi kan arbejde på at afhjælpe problemet.
Du kan kontakte os på følgende måder:
E-mail: contact@freshlivingguide.sbs
Telefon: +45 74 42 33 13
Adresse: Kirke Værløsevej 26, 1. sal, 3500 Værløse, Danmark
Når du henvender dig, bedes du beskrive den specifikke barriere, du har oplevet, herunder hvilken side eller funktion det drejer sig om, samt hvilken browser eller hjælpeteknologi du anvender. Dette hjælper os med at identificere og løse problemet hurtigst muligt.
Vi bestræber os på at besvare henvendelser vedrørende tilgængelighed inden for fem arbejdsdage.
Vores løbende arbejde
Tilgængelighed er ikke et engangsprojekt, men en kontinuerlig forpligtelse. Vi gennemfører regelmæssige evalueringer af vores platform, herunder tekniske revisioner og brugertests, for at identificere og afhjælpe tilgængeligheds barrierer. Vores udviklingsteam modtager løbende oplæring i tilgængelighed og bedste praksis inden for inklusivt design.
Vi opdaterer denne politik, efterhånden som vores platform udvikler sig, og i takt med at standarder og retningslinjer på området ændrer sig.
Formelle klager
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på en henvendelse vedrørende tilgængelighed, har du mulighed for at indgive en formel klage via vores sædvanlige klageprocedure. Kontakt os via de ovenfor angivne kontaktoplysninger for at få vejledning om denne proces.
Vi behandler alle klager seriøst og arbejder målrettet på at finde tilfredsstillende løsninger for alle berørte brugere.